Veelgestelde vragen

Nee. Ze scannen de QR code op je poster, vullen hun voornaam in en tikken op Zet in je Wallet. De kaart staat dan in Apple Wallet op iPhone of in Google Wallet op Android. Geen app, geen account, geen wachtwoord.

Je logo en kleuren, de naam van je zaak, het aantal stempels (bijvoorbeeld 7 / 10), de beloning, de voornaam van je klant en een QR code. Op de achterkant staan hoe het werkt, het laatste bericht en een link naar de eigen gegevens.

Het werkt op iPhone met Apple Wallet en op Android met Google Wallet. Op de meeste Android telefoons staat Google Wallet al. Op de aanmeldpagina kiest je klant zelf Apple Wallet of Google Wallet.

Bij een nieuwe stempel of een beloning die klaarstaat past de kaart zich aan, vaak met een korte melding op het vergrendelscherm. Berichten van jou, zoals een aanbieding, krijgen alleen klanten die bij het aanmelden ja hebben gezegd. Dat vinkje staat nooit vooraf aan. Meldingen van een kaart zet je klant altijd uit in de Wallet.

De kaart gaat mee. Apple Wallet zet kaarten over via iCloud, Google Wallet bewaart ze in het Google account. De stempels staan bij ons, dus er gaat niets verloren.

Open de scanner op joinusuals.com/scan of in de Usuals app. Scan de QR code op de kaart van je klant en tik op Stempel zetten. De kaart op de telefoon van je klant past zich binnen een paar seconden aan.

Standaard krijgt een kaart één stempel per 12 uur. Dat controleren we op de server, dus ook als twee collega's tegelijk scannen of een offline scan later binnenkomt, blijft het één stempel. De scanner zegt dan bijvoorbeeld: Deze kaart is vandaag al gestempeld. Weer mogelijk om 16:40. Je stelt de tijd per kaart in, of zet hem uit.

Ja. Zonder verbinding bewaart de scanner de stempels op je toestel en stuurt ze door zodra je weer online bent, met dezelfde controle op de 12 uur regel. Offline scans tot 72 uur oud worden verwerkt.

Alleen jij en de medewerkers die je uitnodigt, nadat ze zijn ingelogd. Elke stempel wordt bewaard met tijd, medewerker en locatie.

Als de kaart vol is, staat de beloning klaar en ziet je klant dat op de kaart. Scan de kaart en tik op Beloning inwisselen. De stempels voor die beloning gaan eraf en je klant spaart verder.

Nee. Elke telefoon, tablet of laptop met een camera werkt als scanner. Je kassa blijft zoals hij is.

Tot 30 klanten is het gratis. Starter kost € 19 en Business € 29 per maand, inclusief btw. Enterprise is op aanvraag. Alle plannen staan op de prijzenpagina.

De eerste betaling doe je met iDEAL. Daarmee geef je ook toestemming om het maandbedrag daarna automatisch af te schrijven. De betalingen lopen via Mollie, je facturen vind je in je dashboard.

Ja. Je zegt maandelijks op in je dashboard, zonder opzegtermijn. De maand die je hebt betaald loopt gewoon door. Daarna ga je terug naar Gratis: bestaande kaarten blijven werken.

Upgraden kan direct en je houdt alles wat je hebt gemaakt. Ga je naar een kleiner plan, dan blijven alle kaarten van je klanten werken. Alleen nieuwe aanmeldingen boven de limiet van dat plan worden netjes tegengehouden.

Dan krijg je een mail en houd je je plan nog 7 dagen, zodat je het kunt regelen. Lukt het daarna nog niet, dan gelden de limieten van Gratis. Bestaande kaarten blijven gewoon werken.

Van jou. Jij bent verantwoordelijk voor de gegevens van je klanten, wij verwerken ze in opdracht. Dat staat in de verwerkersovereenkomst. Je exporteert je klanten als CSV of verwijdert ze wanneer je wilt. We verkopen niets en benaderen je klanten nooit zelf.

Op servers in de EU. We werken volgens de AVG en gebruiken alleen partijen die passende afspraken over gegevens hebben gemaakt. Welke partijen dat zijn, lees je in de privacyverklaring.

Ja. Op de achterkant van de kaart staat een link naar een pagina met de eigen gegevens. Daar kan je klant alles zien en de kaart met gegevens verwijderen, zonder het aan jou te hoeven vragen.

De assistent zit in de betaalde plannen en krijgt alleen gepseudonimiseerde gegevens: aantallen, bezoekmomenten en stempels, zonder namen, e-mailadressen of verjaardagen. De assistent doet voorstellen; versturen doe jij.