Algemene voorwaarden

1.Begrippen

• Usuals, wij of ons: [statutaire naam].
• Jij: de onderneming die een account bij Usuals heeft, en de personen die namens die onderneming de dienst gebruiken.
• Eindklant: een klant van jou die een kaart van jouw onderneming in zijn Wallet zet.
• Dienst: de software van Usuals, met het dashboard, de scanner, de Usuals app, de kaarten in Apple Wallet en Google Wallet, de aanmeldpagina's, berichten, rapportages en de AI assistent.
• Plan: het abonnement dat je kiest, zoals Gratis, Starter, Business of Enterprise.

2.Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst en voor elke overeenkomst tussen jou en Usuals. Algemene voorwaarden van jouw kant gelden niet.

Usuals is bedoeld voor ondernemers. Door een account te maken bevestig je dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en niet als consument.

De verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden. Spreken ze elkaar tegen over persoonsgegevens, dan gaat de verwerkersovereenkomst voor.

3.Je account

• Je geeft bij het aanmelden juiste en volledige gegevens, en houdt die bij.
• Je houdt je wachtwoord geheim. Wat er via jouw account of de accounts van je medewerkers gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid.
• Vermoed je misbruik van een account, laat het ons dan direct weten.
• Je bent minstens 18 jaar oud.

4.De dienst

We leveren de dienst zoals hij op dat moment is, en verbeteren hem regelmatig. We mogen functies wijzigen, zolang de kern van je plan blijft bestaan. Verdwijnt er iets wezenlijks uit je betaalde plan, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten en mag je opzeggen.

Kaarten werken via Apple Wallet en Google Wallet. Op de werking, de regels en de beschikbaarheid daarvan hebben wij geen invloed. Veranderen Apple of Google iets, dan passen we de dienst zo snel mogelijk aan.

De AI assistent doet voorstellen op basis van je gegevens. Controleer een voorstel voordat je het gebruikt. De assistent verstuurt nooit zelf iets.

5.Plannen en prijzen

Het gratis plan is gratis tot 30 klanten. Een betaald plan kost het bedrag dat op de prijzenpagina staat op het moment dat je het kiest. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.

We mogen prijzen aanpassen. Een verhoging laten we je minstens 30 dagen vooraf weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

De limieten van elk plan, zoals het aantal klanten, kaartontwerpen, locaties en accounts, staan op de prijzenpagina. De dienst houdt die limieten zelf bij.

6.Betalen

• Een betaald plan betaal je per maand vooruit, via onze betaalpartner Mollie.
• De eerste betaling doe je met iDEAL. Daarmee geef je toestemming om volgende bedragen automatisch af te schrijven.
• Lukt een betaling niet, dan laten we het je weten en houd je je plan nog 7 dagen. Is er daarna nog niet betaald, dan gelden de limieten van het gratis plan. Bestaande kaarten van je klanten blijven werken.
• Je facturen vind je in je dashboard.

7.Looptijd en opzeggen

• Een betaald plan loopt per maand en wordt elke maand verlengd, tot je opzegt.
• Je zegt op in je dashboard, op elk moment en zonder opzegtermijn. Je plan loopt door tot het einde van de betaalde maand. Voor een deel van een maand betalen we niets terug.
• Het gratis plan gebruik je zo lang als je wilt. Je kunt je account altijd verwijderen.
• Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een termijn van 30 dagen. Bij een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden mogen we je account direct blokkeren of beëindigen.
• Na het einde van de overeenkomst verwijderen we je gegevens en die van je klanten, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst. Exporteer wat je wilt bewaren voordat je opzegt.

8.Wat je wel en niet doet

Je gebruikt Usuals netjes en volgens de wet. Dat betekent onder meer:

• Je stuurt berichten alleen naar eindklanten die daar toestemming voor gaven, en je berichten passen bij je zaak. Geen spam en geen misleidende aanbiedingen.
• Je geeft beloningen zoals je ze op je kaart belooft.
• Je vertelt je klanten hoe je hun gegevens gebruikt.
• Je zet niets op kaarten of in berichten dat onrechtmatig of kwetsend is, of inbreuk maakt op rechten van anderen.
• Je houdt je aan de regels die voor jouw branche gelden, bijvoorbeeld rond alcohol, tabak of zorg.
• Je probeert de beveiliging of de limieten van je plan niet te omzeilen, en je gebruikt de dienst niet op een manier die hem voor anderen verstoort.

9.Gegevens

De gegevens die je in Usuals zet, en de gegevens van je klanten, zijn van jou. Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten, Usuals is verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst.

Je kunt je klantgegevens op elk moment exporteren als CSV en verwijderen.

We mogen geanonimiseerde, samengevoegde cijfers gebruiken om de dienst te verbeteren, bijvoorbeeld hoeveel stempels er per week worden gezet. Daaruit zijn geen personen of ondernemingen te herleiden.

10.Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om de dienst altijd beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat hij nooit onderbroken wordt. Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten openingstijden, en als het merkbaar is kondigen we het vooraf aan. Valt de verbinding weg, dan bewaart de scanner de stempels tot hij weer online is.

Voor Enterprise kunnen we aparte afspraken maken over beschikbaarheid en ondersteuning.

11.Intellectueel eigendom

De software, het merk en de vormgeving van Usuals blijven van ons. Zolang de overeenkomst loopt, mag je de dienst gebruiken voor je eigen onderneming.

Je logo, teksten en andere inhoud blijven van jou. Je geeft ons toestemming ze te gebruiken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren, bijvoorbeeld op kaarten, posters en aanmeldpagina's. Je staat ervoor in dat je die inhoud mag gebruiken.

12.Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, en tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de gebeurtenis aan ons hebt betaald. Op het gratis plan is onze aansprakelijkheid beperkt tot 100 euro.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gederfde winst of verloren gegevens, en niet voor storingen bij Apple, Google, Mollie of andere partijen waar we geen invloed op hebben.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Usuals of onze leidinggevenden.

Meld schade zo snel mogelijk, en uiterlijk 12 maanden nadat je ervan wist. Daarna vervalt het recht op vergoeding.

Je vrijwaart ons voor aanspraken van anderen, waaronder je eindklanten, die het gevolg zijn van gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden of de wet.

13.Overmacht

Bij overmacht hoeven we onze verplichtingen niet na te komen zolang de overmacht duurt. Daaronder valt ook een storing bij een partij waar we op vertrouwen, zoals een hosting- of betaalpartij, Apple of Google. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen.

14.Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan. Gebruik je de dienst daarna, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

15.Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement [arrondissement]. We zoeken altijd eerst samen naar een oplossing.

Deze voorwaarden zijn ook in het Engels beschikbaar. Bij verschil tussen de versies geldt de Nederlandse tekst.